Términos y Condiciones de Cambios y Devoluciones – Verde Vital
En Verde Vital queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Por eso, contamos con una política clara de cambios y devoluciones para brindarte confianza y respaldo.
🛍️ 1. Cambios
Aceptamos cambios de productos únicamente si:
El producto llegó defectuoso o en mal estado.
Hubo un error en el pedido (producto diferente al solicitado).
El plazo para solicitar un cambio es de máximo 5 días calendario después de recibir tu compra.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original, sellado y en perfectas condiciones.
Los costos de envío por cambio correrán por cuenta del cliente, salvo cuando sea un error de nuestra parte.
💸 2. Devoluciones
No aceptamos devoluciones de productos por insatisfacción personal, ya que se trata de productos de uso personal y de consumo.
Solo se hará devolución del dinero si el producto:
Presenta defectos de fábrica comprobables.
No se encuentra disponible para entrega tras realizar el pago.
📦 3. Proceso para solicitar cambio o devolución
Para hacer válida tu solicitud, sigue estos pasos:
- Escríbenos al correo o WhatsApp de servicio al cliente:
WhatsApp 3112892188
indicando número de pedido, motivo, fotos del producto y evidencia (si aplica).
- Evaluaremos tu caso en un plazo de máximo 3 días hábiles.
- Te notificaremos la aprobación o negación del cambio o reembolso.
📝 4. Condiciones adicionales
No se aceptan cambios o devoluciones de productos en promoción o con descuento
